A la darrera sessió presencial del postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària es va tractar l'estat de la mediació a Catalunya, com abordar problemes de seguretat des de la Resolució de Conflictes, els principis bàsics de la Justicia Restaurativa, els conflictes que es donen a les cuines i les possibilitat de gestió i per últim es van presentar i millorar els projectes dels alumnes.
El passat 30 de juny a la tarda i l'1 de juliol tot el dia es va realitzar la
7a i darrera sessió presencial del postgrau a Girona i Figueres, respectivament.
En aquesta darrera sessió, el dissabte,
al Castell de Sant Ferran a Figueres, els alumnes varen presentar a professors i a la resta de companys les seves
propostes de projectes i van exposar la seva estada i el desenvolupament de les pràctiques realitzades durant el curs.
Aquell mateix dia, al matí, vam tractar el conflictes que es donen a les cuines dels restaurants i les vies de gestió " a càrrec de l'
Àlex Laplana, cuiner titulat per l'escola d'hosteleria Hoffman, on els alumnes van haver de posar en pràctica els seus coneixements i competències a través d'una activitat en la que calia gestionar un cas de conflicte. Es tractava de comprovar que l'acció de cuinar esdevé un recurs potent per a facil
El dia abans, divendres, van fer classe en
Joan Sendra, expresident de l'Associació Catalana de l'Arbitratge i la Mediació; l'
Elisabet Ferran, Mediadora i experta en Resolución alternativa de conflictes en l'ámbit penal, i, finalment, en
Josep Maria Riera, Cap de Policia de Figueres i exalumne del postgrau de Resolució de Conflictes de la UdG.
Destacar d'aquesta darrera sessió, l'alt nivell i la diversitat de conflictes i àmbits d'aplicació dels projectes i pràctiques efectuades pels estudiants.
Imatges de la darrera presencial. De dalt a baix d'esquerra a dreta: Castell de Sant Ferran, sessió del dissabte al matí, treball en grup dels estudiants per resoldfre un conflicte en una cuina, Àlex Laplana (professor de la sessió de cuina) i Xavier Pastor (Director del postgrau), presentació de projectes a càrrec dels estudiants.
En el mòdul 10 del Diploma de Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària, els alumnes han d'efectuar un projecte o unes pràctiques (80 hores). A continuació, publiquem un resum de les pràctiques i projectes de la 11a edició.
Pràctiques
- Servei pilot de Mediació en zones d’oci nocturn del municipi de Castell-Platja d’Aro. S’ha participat en l’observació, anàlisi i intervenció de conflictes en la via publica: sorolls, manca de civisme, desperfectes, brutícia com a producte de l’activitat dels locals de l’oci nocturn i s’han dut a terme processos de mediació.
- Servei Mediació Ciutadana de Rubí, participant, d’una banda, en la reducció del nivell de conflictivitat social, en concret en el malestar veïnal i el deteriorament de la convivència i les actituds que vulneren la convivència i el respecte als altres o a l’entorn, des dels drets i deures de la ciutadania; i de l’altra, en la prevenció de conflictes i suport a la ciutadania, activa, cívica i responsable.
- Servei de Mediació Ciutadana de l’Hospitalet del Llobregat. Participant en accions de prevenció per aprofundir en la gestió positiva dels conflictes, en concret, donant resposta a conflictes veïnals, familiars, escolars o per l’”ús de l’espai públic”.
- Servei de gestió de conflictes social en l’espai urbà de l’ajuntament de Barcelona, gestionar per l’empresa Progess. Observació, Anàlisi, disseny i intervenció en processos de resolució de conflictes en l’espai públic als districtes de Barcelona.
- Projecte pilot de Mediació Esportiva en el Club Natació Sant Andreu (secció waterpolo) per a prevenir i gestionar els conflictes entre entrenadors i familiars dels nens i nenes jugadors. Participant directament en processos de mediació. Enguany s’ha elaborat el Pla Estratègic Esportiu-Educatiu del waterpolo base.
- Projecte pilot de Mediació Esportiva en el Girona FC per a prevenir i gestionar els conflictes entre entrenadors i familiars dels nens i nenes jugadors, en la categoria d’aleví. Participant directament en processos de prevenció de conflictes.
- Servei de mediació comunitària a habitatges Barceló del municipi de Quart (Girona) forma part del Consorci de Benestar Social Gironès-Salt, i està gestionat per una empresa externa. La intervenció s’emmarca en la comunitat de veïns dels blocs d’habitatges anomenats Habitatges Barceló, en els que es pretén donar continuïtat a un seguit d’intervencions durant l’any 2015, arran d’uns conflictes veïnals, que no varen quedar resolts definitivament.
- Institut de Mediació Integral de Barcelona en l’anàlisi i tractament de casos de conflictes i en el desenvolupament dels processos de mediació aplicats per a la seva gestió i resolució.
- Defensor del ciutadà de Girona. En l'anàlisi i seguiment de diferents casos de conflictes i en la realització d'un seguit de propostes per a la seva gestió alternativa.
Projectes:
- Elaboració d’un mapa de conflictes dins el col·lectiu de músics de la ciutat de Girona i disseny d’un servei de mediació per aquest col·lectiu en els casos que es pugui plantejar la intervenció.
- Servei d’acompanyament i assessorament a comunitats de propietaris en situació de risc i urgència social de l’Ajuntament de Canovelles.
- Creació d’un projecte pilot de servei de mediació intrajudicial en seu contenciosa-administrativa, al Jutjat Contenciós administratiu número 1 de Girona, amb la finalitat de reduir el nombres de conflictes judicial amb les administracions públiques (bàsicament Ajuntaments) i donar solucions, ràpides i satisfactòries als conflictes que generen en la seva relació amb els ciutadans.
- Estudi de l’estat actual dels projectes, serveis i experiències de la Gestió Alternativa de conflictes (GAC) i la Mediació Comunitària a Catalunya 2010-2016. Amb un apartat dedicat a les experiències i serveis de la gestió alternativa del conflicte a la comarca del Maresme.
- Els processos participatius i la gestió de conflictes públics a Catalunya. Estudi comparatiu de 3 o 4 experiències de processos participatius per tractar un conflicte públic o realitzar una intervenció comunitària.
-Projecte d’intervenció i formació en Gestió Alternativa de Conflictes als centres penitenciaris de Catalunya, amb l’objectiu d’implementar, amb caràcter permanent, la GAC a les presons, en concret als propis interns com un mètode transformador que els faciliti noves alternatives de vida, present i de futur.
- Mediació en ocupació de pisos al municipi de Salt. Proposta d’elaboració d’eines metodològiques en GAC per a la intervenció dins les comunitats de veïns amb conflictes de convivència derivats de les ocupacions irregulars de pisos.
- Estudi sobre el procés de negociació de Junts pel Sí i la CUP per a l’elecció del president de la Generalitat, amb l’objectiu d’analitzar com s’ha dut a terme el procés de negociació i aportar propostes de millora en funció de les parts en conflicte, l’objectiu de la negociació, les causes del desacord i el context polític i social.
- Estudi sobre els efectes conflictius de la circulació de les bicicletes a Girona, en concret en els factors estructurals i de comportaments de vianants, ciclistes i conductors de vehicles amb propostes de gestió positiva.
Els passats 4 i 5 de juliol de 2014 es va fer la
darrera sessió presencial, la sisena, del postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la UdG.
El contingut de la mateixa se centrava en el treball desenvolupat en el
mòdul 9 sobre el
Disseny i gestió de projectes de Resolució de Conflictes i mediació.
Els docents de la sessió de la tarda del
divendres, l’
Òscar Negredo i en
Jordi Casajoana, van presentar i explicar la
situació actual de la Resolució de Conflictes i la Mediació en l’àmbit públic i en l’àmbit privat respectivament, i
les possibilitats de posar en marxa o de treballar en serveis, projectes i experiències en aquest àmbit.
El
dissabte, durant tot el dia al Castell de Figueres,
els alumnes de la 9a edició van presentar les seves pràctiques o propostes de treball final del postgrau en una sessió de tutoria col·lectiva on els estudiants van poder compartir les explicacions dels projectes, el coneixement generat i proposar millores amb el director, en
Xavier Pastor, i el coordinador, l'
Eduard Carrera.
En concret, es van presentar els següents
treballs distribuits en diferents àmbits:
Serveis de mediació i Síndics i defensors municipals
- La difusió de la mediació a la comarca d’Osona (arran de les pràctiques realitzada al servei de mediació del Consell Comarcal de l'Osona i del Servei de mediació municipal de Vic).
- La mediació administrativa i/o social en els síndics municipals i defensors de la ciutadania de Catalunya. Una proposta per al Síndic Municipal de Greuges de Sabadell.
Administracions públiques, comunitat, participació, cohesió
- "Ripoll fes-te'l teu" Proposta d'estratègia d’intervenció social mitjançant un procés participatiu del conjunt del territori, del teixit associatiu, col·lectius veïnals, agents socials i econòmics i administracions públiques, creant polítiques de prevenció per a la cohesió social.
- Intervencions en els conflictes sobrevinguts a la Zona Franca, Sants i a Roquestes a través de les pràctiques Servei de Gestió de Conflictes d’Àmbit Social a l’Espai Urbà (SGC) de l'Ajuntament de Barcelona.
- Proposta d’elaboració d’un pla comunitari al Barri Centre de Salt liderat pels veïns través de la seva associació, que connecti els centres de decisió de polítiques públiques de la ciutat amb els veïns i promogui aliances amb altres organitzacions i moviments socials per desenvolupar projectes i programes d'interès social.
- Mediación comunitaria para la convivencia en el barrio del Cabanyal – Canyamelar de Valencia: propuestas para superar más 2 décadas de conflicto urbanístico y construir comunidad.
- Mediació i reparació en l'àmbit penal. Programa de mediació penal emesos pels òrgans judicials de la jurisdicció penal de Catalunya.(Pràctiques efectuades en aquest programa per part de l'alumne).
Ambiental-Social
- Anàlisi i propostes en clau de Gestió Alternativa de Conflictes (GAC) al projecte:Fuel Poverty Group: xarxa per l'eradicació de la pobresa energètica en col·lectius en situació de vulnerabilitat social desenvolupada per ABD i Ecoserveis.
Educatiu, Joventut i participació
- "Suma't al moviment". Creació conjunta d'un projecte destinat als joves de l'institut INS Cendrassos per a potenciar la seva participació a Figueres mitjançant la realització d'un període de voluntariat en una de les entitats de la ciutat.
- Ensenyar civisme a l'ESO. Proposta d’un programa dirigit a millorar la convivència escolar i fomentar la cultura de mediació a l’IES Vilamajor.
- Projecte d'emprenedoria social: "L'Alternativa" per a la prevenció, gestió i resolució de conflictes en l'àmbit educatiu (aquest és un projecte que té com a objectiu la creació d'una organització que ofereix serveis professionals als ajuntaments i la comunitat educativa).
- Formem Escola amb la Mediació: Proposta de projecte aplicat a l’àmbit socioescolar de l’escola CEIP el Carrilet de Palafrugell per identificar i abordar els conflictes que s’hi produeixen així com donar instruccions pedagògiques al conjunt de membres que conformen aquest espai.
Esport
- En el marc del Projecte pilot de mediació esportiva a la Unió Esportiva Sant Andreu: Propostes per a la prevenció, resolució i transformació de conflictes al futbol base i al club en general, per l'educació integral dels infants i per donar compliment a l'interès superior del infants i joves.
- En el marc del Projecte pilot de mediació esportiva al Girona FC: Proposta de disseny d’un procediment de prevenció i resolució de conflictes als equips del futbol base.
Alumnes de la 9a edició del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària durant la darrera sessió presencial al Castell de Figueres.
Article d'Opinió publicat al Diari de Girona el 14 de juliol de 2012
XAVIER PASTOR
Especialista en gestió de conflictes i governança
Director del Postgrau de Resolució de Conflictes i Mediació Comunitària de la UdG
Sembla que les coses s'estan posant cada cop més difícils i que l'aparició de situacions conflictives és i serà una constant. Quan tot el que hem conegut fins ara s'esvaeix, el conflicte ha esdevingut una coordenada estable per explicar el funcionament de les societats.
Així, qualsevol
projecte o servei que pretengui donar respostes als problemes i conflictes haurà de tenir principalment
tres característiques bàsiques si vol assolir l'èxit: 1) ser senzill, 2) ser molt econòmic i, 3) ser innovador. Aquestes són les recomanacions del Massachusetts Tecnology Institute (MIT) -centre de recerca de referència mundial- a institucions i organitzacions, independentment de quina sigui la tecnologia a aplicar.
Malgrat que pugui sorprendre,
així és com han actuat les administracions públiques locals catalanes en la posada en marxa de projectes per prevenir, gestionar i resoldre conflictes públics i aplicar la mediació comunitària, des del final dels noranta i principis del dos mil.
(...)Aquest model per projectes va voler ser substituït l'any 2006 -època de molts ingressos a l'hisenda local-,
per un altre que impulsava tècnica i econòmicament la creació de serveis de mediació ciutadana bàsicament a ajuntaments de l'àrea metropolitana a través de convenis amb la Diputació de Barcelona. Aquests serveis s'afegien com una estructura més dins de l'entramat de l'administració municipal, externalitzant la seva gestió i prestació a entitats privades. La resta de projectes del país subsistien amb subvencions d'altres administracions.
Avui, sense diners, s'ha vist que aquests serveis de mediació no s'haurien posat en marxa només amb els pressupostos municipals, mentre que les pràctiques anteriors eren econòmicament sostenibles per als municipis.
Què es pot fer ara?
Llegir més
Aquest mes de juny i després de molts mesos de treball, es va publicar el llibre
"Materials del Llibre Blanc de la Mediació a Catalunya". Es tracta d'un document que recull 2 grans apartats: d'una banda, les conclusions que han aportat diferents grups de persones constituïdes al voltant d'una temàtica espececífica o sectorial respecte la mediació; i de l'altra, un seguit ponències concentrades en artícles de 10 pàgines de diferents experts en la matèria a Catalunya.
Des del postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona (Fundació Universitat de Girona) i com a director del mateix, he tingut l'oportunitat de participar en aquest llibre per mitjà de l'elaboració del capítol 23 dedicat a analitzar l'aplicació de la mediació i la Gestió Alternativa de Conflictes a nivell local i de presentar l'estat de la qüestió.
Cal donar les gràcies al Sr. Pascual Ortuño, al Sr. Pompeu Casanovas i a la Sra. Núria Galera per haver pensat en nosaltres i oferir-nos l'oportunitat de participar en l'elaboració d'aquest llibre.