Fa només unes setmanes, a la final de vòlei platja dels jocs olímpics, vam poder veure una forta discussió entre les jugadores del Brasil i el Canadà que va provocar que s'aturés el partit i que només es va poder recuperar el joc gràcies a la música.

No van poder fer res les paraules ni les sancions de l’àrbitre. Els comentaris en veu alta d’unes jugadores i de les altres se succeïen. Era impossible recuperar el joc. En un moment determinat i amb un volum molt alt, van començar a sonar les notes de la cançó “Imagine” de John Lennon. (1)

El DJ encarregat d’animar al públic assistent en aquests partits va considerar que la música ajudaria en aquests moments molt difícils. El públic es va començar a moure’s al ritme de la cançó i a fer cors amb les mans. Les jugadores van escoltar la música, van veure el públic, es van deixar de mirar entre elles i van aturar la discussió, i de cop se’ls va dibuixar un somriure a les seves les cares. I el joc es va poder tornar a iniciar després d’uns minuts.

Imagino que al finalitzar el partit i un cop lliurades les medalles, les jugadores dels dos equips parlarien tranquil·lament i van poder explicar-se els motius de la discussió, i un cop acalarits es perdonarien i resoldrien el conflicte.

Coneixedors d’aquests efectes, la música sempre ha estat presenten en les guerres. En concret els exercits han fet servir la música per atemorir a l’enemic a les batalles i torturar-lo.

La música també és present en les celebracions, ajudar a generar un clima concret i a preservar els nostres records dels esdeveniments als que hem assistit.

En relació als conflictes, la música té el poder de calmar-nos. Explica el biògraf de Bach, Johann Nikolaus Forkel, que les famoses Variacions de Goldberg de Bach van ser encarregades pel Comte Hermann Carl von Keyserlingk perquè aquesta música el tingués entretingut i fins i tot agafar la son les nits d’insonmi.

La música facilita la reducció de les discussions i els enfrontaments. Fa uns anys, els responsables de la ciutat de Christchurch a Nova Zelanda van decidir posar altaveus i reproduir música clàssica, de Mozart sobretot, a espais públics. Els resultats van mostrar que eliminaven les discussions, els incidents i les baralles entre les persones. La policia reconeixia que el programa experimental de música clàssica té uns efectes tranquil·litzants en els comportaments de les persones en el centre de Christchurch.

Més recentment, un estudi afirma que la música té efectes en la salut, en concret que pot ajudar a mantenir el sistema cardiovascular en armonía. Segons Luciano Bernardi, profesor de medicina en la Universidad de Pavía (Italia), «la música indueix un canvi continu, dinàmic—i fins a cert punt predictible—en el sistema cardiovascular». Amb la música es produeixen canvis fisiològics que modulen la pressió arterial, la freqüència cardíaca i la respiració.

Davant d’aquests potents efectes de la música, des del diploma d’expertesa en Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la UdG, ensenyem als nostres alumnes a fer servir la música i altres eines com el cinema, el joc o el teatre, que habitualment no es tenen en compte, però que són substancials en moltes ocasions per abordar i resoldre conflictes, tal com hem pogut veure en el cas de les jugadores de vòlei platja en la final dels jocs olímpics.

Si ve la paraula i el diàleg són les principals eines, d’aquells i d’aquelles professionals de la conflictologia que es dediquen a analitzar i ajudar a resoldre conflictes, sovint només amb això no hi ha prou i, aleshores, utilitzar aquests tipus d’eines com a la música, aporten un plus de qualitat en la intervenció que fa que un conflicte es resolgui o no, i si es pot resoldre, es pugui fer abans.

Anteriorment aquests mediadors i mediadores de l'empresa PortaCabot havien intervingut en la problemàtica dels conflictes que es donen en l'oci nocturn, en concret en l'espai públic i en relació als sorolls i el botellot, als municipis de Platja d'Aro, Calella i Badalona.

Castelldefels aplica una intervenció amb caràcter pilot per valorar la seva aplicació a posteriori durant tots els caps de setmana de l'estiu, a la zona d'oci notcurn, de bars musicals i de relaització de botellot per part dels joves.

La iniciativa s'ha dut a terme des de la regidoria de Territori, Mobilitat i Platges i de la Policia local de Castelldefels.

Tan des de alcaldia com des de les regidories responsables han valorat molt positivament la iniciativa, tal com es deriva de les seves declaracions.

El cap de setmana del 12 i 13 de gener se celebra la 2a sessió presencial del postgrau abordant la comunicació, la pràctica de la mediació i de la música i el cinema com a altres procediments de resolució de conflictes.

Quina millor manera de celebrar el Dia Europeu de la Mediacio- 21 de gener- que amb sessió presencial del postgrau tractant la comunicació amb èxit amb Lluís Pastor, la comunicació en situacions de conflicte amb la Mònica Buscarons, la pràctica de la mediació amb l'Oscar Negredo i la música i el cinema amb en Carles Lama.

Comunicació amb èxit i en situacions de conflicte
 
En aquest apartat, treballarem sobre el procés de creació de la comunicació des de la idea cap al discurs amb la voluntat d’expressar-se públicament de forma verbal i no verbal. Es presentaran els aspectes racionals i emocionals. Finalment, per mitjà dels criteris i elements bàsics de la bona comunicació es presentaran casos pràctics i es duran a terme exercicis per a la gestió dels conflictes.
 
Procediments i eines de Resolució i Gestió de Conflictes 
Aquest és el mòdul de les actituds, les tècniques i les habilitats. Es presenten i treballen cadascun dels procediments i el quan, com i per què de l’ús de cada un d’ells. El mòdul està repartit en tres (3) grans blocs:
 
Negociació (treballat amb Xavier Pastor i Eduard Carrera)
Definirem i distingirem les distintes tipologies de negociació. Seguidament, copsarem les parts d’un procés negociador. Se precisaran els elements bàsics per a la seva preparació i el seu desenvolupament amb èxit. I finalment, es treballaran uns casos de negociació.
 
Mediació 
Es presenten els principals models de mediació fins avui i es desenvolupen els principis, les claus i les tècniques de la mediació. Respecte la figura del mediador, s’analitza el seu rol, les seves competències i els seus límits. Per tancar, es presenten i se simulen casos de mediació aplicada.
 
Altres procediments de Resolució de conflictes 
El valor afegit d’un procés i d’un professional de la resolució de conflictes passa per saber posar en pràctica altres procediments. La Facilitació permet la creació d’un clima d’entesa entre persones i organitzacions enfrontades, però també altres formules i eines com els diàlegs apreciatius, el joc o la música, que per assolir l’èxit poden ser cabdals.

Quantes vegades em sentit la frase: "parlant la gent s'entén". I nosaltres ens preguntem, "I com s'enfaden?"

El conflicte requereix, si es vol gestionar, la recuperació de la relació i la comunicació entre les persones o grups. Per sort, els humans i les nostres societats disposem de diferents i distints recursos per fer-ho, més enllà de la paraula.

La música, el joc i el cinema es mostren com a eines vàlides per a gestionar conflictes, per a ser utilitzades en diferents moments i fases del conflicte. Per exemple, la música es mostra útil especialment en les fases on les emocions són intenses o ens poden ajudar a recuperar sentiments positius. El joc es un bon espai de simulació per poder valorar els comportaments d'uns i altres i un temps de passar-ho bé plegats. El cinema ens mostra que fan els altres en situacions semblants a les nostres i reviure moments difícils.

Als postgraus de Resolució de conflictes de la UdG, treballem aquest recursos de manera que els nostres estudiants tinguin més eines per gestionar conflictes reals. Natxo Tarrés, Oriol Ripoll i Carles Lama són els professors del Mòdul 2 encarregats de fer-ho.

 

El passat 9 i 10 de gener de 2015 es va dur a terme la 2a sessió presencial- divendres tarda i dissabte tot el dia- del Postgrau en Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la UdG on es va tractar la comunicació amb èxit, la pràctica de la tècnica de la mediació i la música per i en la gestió del conflictes.

 

El programa d'aquesta sessió correspon als continguts tractats en els 3 primers mòduls: comunicació amb èxit i procediments de resolució de conflictes: negociació, mediació, facilitació, diàlegs apreciatius, música i joc.

 

Les sessions es van dur a terme, divendres, a les noves instal·lacions de la Fundació UdG al Parc Tecnològic de la Universitat de Girona, i, dissabte, al Conservatori de Música de la Diputació de Girona.

 

 

Concretament, el divendres 9 de gener a les 16 hores es va iniciar el cap de setmana amb la sessió de música d'en Natxo Tarrés. A continuació, la Mònica Buscarons va desenvolupar treballs de comunicació en conflicte pràctics, i finalment, el mediàtic comunicòleg, Lluís Pastor va explicar aquells aspectes importants relacionats a la comunicació verbal i no verbal.
 

El dissabte 10 de febrer al matí, la Belén de la Cámara i l'Oscar Negredo, mediadors professionals i docents del postgray, van presentar i treballar conjuntament la tècnica de la mediació a partir de casos de conflicte dels propis alumnes.A la tarda a les instal·lacions del Conservatori de Música de la Diputació de Girona, el reconegut pianista i exdirector d'aquesta institució, Carles Lama va parlar de com es pot utilitzar la música per treballar les emocions i sobretot en situacions de conflicte.

 

Les sessions presencials representen una bona oportunitat per posar en pràctica els coneixements obtinguts fins aquell moment, treballar les competències, però també de poder compartir tots plegats en un temps i un espai, en el sopar de divendres a la nit i el dinar de dissabte al migdia, i dubtes i experiències entre els alumnes, els professors i l'equip directiu del postgrau.







Més imatges de la segona sesió presencial del postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la UdG (Fundació UdG):

Article de Xavier Pastor i Carles Lama, director i professor, respectivament, del Diploma de Postgrau de Resolució de Conflictes de la UdG en el qual es mostra la influència de la música en els comportaments humans gràcies a les emocions que desencadena i mostra un cas en el que s'ha utilitzat per prevenir conflictes públics.