20/06/2012 - Hablando la gente se enfada, hablando la gente se entiende.

En este momentos, saber Resolver conflictos es vital. La Resolución de conflictos es mucho más que comunicación; puesto que hablando la gente se entiende, pero hablando la gente se enfada. Es más que negociación, puesto que para llegar a un acuerdo, hace falta una visión y actitud positivas del conflicto. Es más que gestión emocional, pues hay factores estructurales que predisponen al conflicto. Es todo esto, más saber crear espacios y climas de diálogo que favorezcan el acercamiento, el contacto, el conocimiento, el respeto, la comprensión e incluso la estima entre las personas confrontadas de forma puntual y continuadamente.

Editorial del núm. 36 del Butlletí de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la UdG (Fundació UdG)