Jordi Busquet, doctor en sociologia, professor de comunicació i docent del Diploma de Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la UdG, ens explica com de sensibles són els professionals de la comunicació en els conflictes i la incidència real dels mitjans en la forma de pensar de la gent respecte l'actualitat.